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今天起做個“精明”消費者!這些維權招數get起來!

發布時間:2019-04-10 15:02:43 已有: 人閱讀

  操碎了心。搜索各種租房APP,小編看到的是3米落地窗、水晶大吊燈、歐式長沙發、全景大陽臺......難道,小編從此就要展開品質生活了嗎?原以為一個電話,就可以拎包入住的!

  轉眼到了3月,到處一片生機勃勃的景象,趁著陽光明媚,趕緊到戶外玩一玩!朋友圈大佬們的“攝影大賽”和各種“曬大餐”瘋狂“轟炸”小編弱小的心靈。心中突然泛起漣漪,忍不住唱起了小曲,“圖中那自由的世界,盛開著永不凋零,小黃花~”相機、零食、遮陽傘,齊活兒!走,看花去!然而其中經歷,用一字省略……“哎!”

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  東莞市市場監督管理局相關負責人表示,如若消費者在消費過程中合法權益受到侵害,應立即拿起法律武器維護自己的合法權益。

  在消費過程中,如果遇到“不順心”的時候,消費者可以向消費者委員會求助,針對有關爭議進行協商解決;也可以想辦法保留商家不正當交易的有效憑證(、有效票據等);或者撥打12345電話進行投訴,通過法律途徑進行維權;還可以登錄315投訴官方網站反映情況。

  《消費者權益!返34條明確規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議時可以通過五種途徑解決:

  ■ 協商和解在發生爭議后,經營者與消費者兩方以平等自愿為前提,針對有關爭議進行相關協商,以求得達成公平合理的解決爭議協議。

  ■調解消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加,消費者協會起著居中調解的作用,也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議,但是并不能代替消費者或者經營者做出有關決定。

  ■仲裁經營者和消費者如果有相關仲裁協議,即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構,由仲裁機構進行裁決。

  ■訴訟《消費者權益!分幸幎ǖ脑V訟途徑,一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時,可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費爭議,從而維護自己合法的消費權益。

  ■購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規格、性能、原材料、結構、合格證,出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關于商品生產經營者的情況應盡可能地了解。

  ■保存購買憑證。購買后應盡可能要求銷售者出具、收據或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。

  ■自動與商家協商。當發現購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協商溝通,指出自己的購買目的與產品不符合,申請更換或者退貨。

  ■網購—七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網上購物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

  ■12315維權。在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進行維權。在使用12315維權之前,最好能保留商家不正當交易的有效憑證。

  ■媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的違法商家,各種協商途徑,各種維權受阻,可以通過媒體曝光其違法行為,通過的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。

  ■“三包有效期”規定。三包有效期自開具之日起計算。在國家公布的第一批實施三包的18種商品,如彩電、冰箱、自行車、空調、手表等的三包有效期,整機分別為半年至1年,主要部件為1至3年。三包有效期應扣除因修理占用的時間,換貨后的三包有效期自換發之日起重新計算。

  ■“30日”和“5年”的規定。修理者應保證修理后的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件。

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