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人民網將建消費者絡平臺

發布時間:2020-05-01 06:04:17 已有: 人閱讀

  人民網北京3月15日電 (邢鄭) 今日上午,中國消費者協會與人民網共同舉辦“品質消費 美好生活”為主題的“315國際消費者權益保護日活動”。中消協發布了《品質消費與消費者認知調查報告》。人民網、總裁葉蓁蓁在致辭中表示,人民網將與中國消費者協會一起共建渠道,共享平臺,共管數據,通過網上消費者留言版、人民視頻客戶端、大數據采集分析等構建網上消費者維權開放平臺,拓展電商消費維權的綠色通道,為消費者提供更加便捷的維權服務。

  葉蓁蓁表示,網上購買產品和服務已經成為中國消費者新的生活方式,但網購消費維權難題也愈演愈烈。去年3.15中國消費者協會發布了全國消協系統10個網絡消費維權的典型案例,盡管個案的額度并不高,但涉及的領域非常廣,造成的問題不容忽視。比如人身安全問題、網絡欺詐問題、虛擬貨幣問題、產品質量問題等等。這些問題不僅損害了消費者權益,而且嚴重制約了我國經濟發展向高質量轉型。

  葉蓁蓁指出,消費升級,維權也要升級,消費上網,維權也要上網。人民網將與中國消費者協會一起構建網上消費者留言板,維權隨手拍,方便消費者投訴、咨詢,拓展電商消費維權的綠色通道,為消費者提供更加便捷的維權服務。人民網與中消協共建這個渠道,將是集咨詢、投訴、服務于一體的開放平臺,通用接口,歡迎各類互聯網平臺、電商平臺進行對接。同時,依托人民視頻客戶端平臺,依靠人民網、騰訊、歌華有線的渠道優勢,做好聯通消費者和各方的連接器。

  葉蓁蓁表示,當前,黨管數據正在成為重要趨勢,人民網作為中國最有實力的數據服務者之一,愿同中國消費者協會一道,運用雙方獨特的資源和優勢,聯手打造消費者網上的維權服務平臺,讓消費者體驗到更多安全感和獲得感。

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